晋城市公安机关推出“一次告知制” 办户口不让市民跑冤枉路

因为不清楚准备哪些材料，办个户口跑好几趟，这样的事谁遇上都烦。日前，市公安局户政部门推出“一次告知制”，为市民提供更加快捷、周到的服务。

为了提升户籍民警的服务水平，市公安局人口管理支队要求全市户籍民警落实首问负责制和一次告知制。据介绍，首问负责制是指首先与群众接触的民警要负责受理群众的申请与咨询，对属于职责范围内的咨询准确答复；对职责以外的咨询要说明情况，告知申请人到有关部门办理。一次告知制则要求户籍民警要认真介绍办理业务的流程和需要提供的手续，对于手续齐全的申请，当场予以办结；对于手续不全的，为群众出具一份补充材料清单。此外，人口管理支队还公布了举报电话3010239，市民在办理户籍手续时如果遇到民警刁难、推诿等情况，可拨打电话举报。

同时，市公安局出入境管理分局还开辟了“绿色窗口”便民通道，为70岁以上老人、孕妇、残疾人等特殊人群提供特殊人群办证服务区，优先办理证件。