晋城：汽车时代，自驾游的烦恼

五一期间，停在住宅小区楼下、便道和停车位上的私家车纷纷出动，拥挤在高速公路和景区的道路上。中国人，在迎来自己的汽车时代的同时，来一场说走就走的旅行成为了一种时尚。

汽车时代来到，自驾游也就理应成为了大家出游的幸福选择，体验车轮上的自由和放达，体验理想在车轮上行进的节奏。但理想很丰满，现实却很“骨感”，就像在高速公路上行车，会遭遇堵车等各种烦恼一样。

48户100多口人的生态旅游村洞头，接待的都是市区来的自驾游游客，狭窄的公路和不足的停车位，成了制约他们旅游发展的一个重要因素。

刘女士和马先生，自驾游是幸福还是烦恼

又是一个“五一”小长假，过了草长莺飞的时节，立马就是夏天。

“我选择自驾游!不用受旅行团的限制，不用排队买车票，无拘无束，自己选择行驶路线，享受真正属于自己的旅行。”5月1日，“五一”小长假第二天，刚换了新车的刘女士为了避开高速公路的拥挤和堵车，和家人驾车前往就近的晋城新景点，泽州县李寨栖龙湾玻璃吊桥。沿着县乡公路，看着沿路绿色的田野，山坡上开着的各种野花，一家人心情愉快地聊着。车到陟椒村拐入景区公路，离玻璃吊桥还有不到十分钟的车程，刘女士看到前边行驶的车辆陆续缓慢下来，最后停下。没想到这一堵就是1个多钟头，从山上往下望去，好家伙，蜿蜒在山路上的自驾车长达数公里。“就近找个景点看一看原本就是为了躲避堵车的烦恼，没想到还是遇上堵车。”这让刘女士一家有些小懊恼。“到了景区找农家乐吃饭，由于自驾游客太多，饭店里等位、等菜，又等了1个多小时才吃到饭。”这个小长假，刘女士最后一天就和家人在市区度过。

遭遇堵车烦恼，有的自驾游爱好者被堵车堵出了“心理障碍”，“五一”来皇城相府旅游的外地游客李林夫妇在路上遭遇了几个小时的塞车，他说：“五一期间还是最适合呆在家里，一堵车什么好情绪都被堵没了。”

自驾游的烦恼不仅是遭遇到堵车。市区居民马先生和妻子跟着车载导航自驾车前往河南林县，误入一条入口段平整宽敞且无任何路况预警的公路，不料开到一半陷入“乱石岗”和“无名河”，进退两难之下，马先生只能将自己的小轿车强行升级为“越野车”，一路过石涉水“挺”到目的地，而小车从底盘、车身到车内，已经面目全非。

还有，迫于停车场爆满从景点无功而返的刘女士母女、半路汽车出故障却没工具修理的王鹏……

李寨栖龙湾玻璃吊桥，今年“五一”前开放，慕名前往的游客络绎不绝，也成了一“堵”景区。

洞头和王莽岭，不同景区相同的烦恼

2008年，城区钟家庄社区的洞头村成了晋城明星。

在这之前，守在瞭山下，离城六公里，风景优美的洞头村，时常有市民驾车前来爬山休闲，吃吃农家乐。但是自从2008年以后，洞头村经过修路改善村容村貌，到洞头的市区居民纷纷驾车来到，“一天来的客人比以前一个月来的也多。”王新立，现在洞头村的支书。

王新立的烦恼，排在第一位的是如何把“洞头生态旅游村”这个名号的内容做得更丰实——除了农家乐，采摘，他想把“生态”做大，目前正准备引进资金成立生态农庄，发展更多的生态产品服务游客。产品多了，吸引游客观光的内容就多了。

“游客多了也不好办，洞头村就是这么大点儿，48户100多口人，接待能力有限。”洞头村成为明星村后，随着客人的增加，通往洞头村的公路就成了 “卡脖子”的事——私家车在狭窄的公路上刮刮蹭蹭是常事，游客常抱怨，旅游高峰时候还曾经发生过“进不来出不去”的窘境。“来我们洞头村的都是市区自驾来的，游客多了停车场也是问题，有时没办法，就只好平整一些土地临时停车。”

汽车时代，自驾游带来的旅游市场个性化、碎片化给传统景区的旅游服务和接待带来难题，王莽岭作为我市的主要景区之一，又是怎样一番景象呢?“‘五一’期间，我们共接待游客近5万人次，其中自驾游游客约占总人数的80%。”王莽岭景区一位负责人透露，为了提升散客的旅游体验，早在去年就提前着手散客服务体系的建设，斥资建设开辟了一个新的停车场，目前景区共有2800个停车位。

像洞头村一样，王莽岭风景区当然也希望来的游客越多越好，而百分之七八十的自驾游爱好者，没有极好的组织能力是不能满足游客的满意的。“异地信息不全是自驾游麻烦频生的一大原因。自驾游者一路上都是处在不熟悉的环境里，但目前无论是交通、住宿、饮食，还是景点情况都无法给予全面的自驾指引。自驾游者获取这些信息的途径很有限，除了地图、网络、找朋友打听之外，几乎没有其它办法，而这几个途径提供的信息往往又过时或存在错漏。”王莽岭旅游开发有限公司副总经理张青龙，他认为，景区要完善的就是网络信息平台服务功能。

自驾游的烦恼还将持续

记者在采访中发现，一些景点设施不足且不善管理是造成自驾者麻烦的另一个原因。比如今年“五一”，某个景点在节前进行大规模宣传，到了“黄金周”自驾来客爆棚，景点又没有充分预料和准备，结果交通瘫痪、食宿供应不够，游客意见很大。还有一些景点，接待设施明明不足或已经满负荷了，却没想到或不知道如何及时广而告之，也使自驾游客白跑一趟。

有自驾游老手表示：除了以上原因，目前国内道路建设水平良莠不齐、加油站布局不均衡、路牌标识不规范、沿途汽车维护设施少等也是经常制造麻烦的因素。

“在网络时代，自驾游爱好者出行时，吃住行游购娱六大要素中，捕获的信息越大，越准确，烦恼越少，捕获不到信息烦恼当然就越多;旅游行业景区接待当中，也应该充分利用互联网，打造景区信息平台，为自驾游游客服务，比如购票，停车，路况信息，接待游客能力的及时通报，这些都是解决自驾游烦恼的有效途径和必须途径，我们还必须去完善。”王莽岭旅游开发有限公司副总经理张青龙。

自驾游的幸福与烦恼还会持续。烦恼，不仅是道路交通设施的制约，还有信息服务的不完善，其实，更主要的还是带薪休假政策的落实，以及人们跟风出游的从众心理的改变，错峰出游，使自驾游融入到平常日子里，而不是“赶集式”出行。