□常阳 自全省“选派万名干部入企服务”以来，市驻泽州县入企服务工作组以“专心学、用心听、细心看、耐心讲、真心做”为载体创新服务模式，真正做到了放下架子、甩开膀子、铺下身子，积极主动地走进企业，为企业解惑解困，用最真诚的态度赢得企业的信任，用最体贴的服务收获付出的喜悦，致力于打造入企服务 “凤城第一品牌”，争做入企服务的排头兵。
做掌握政策的明白人
“要想给别人一杯水，自己必须先有一桶水。”这是市驻泽州县入企服务工作组成员之间经常念叨的一句话。在9月14日全市干部入企服务工作动员会上，市委常委、组织部长卫明喜对全市入企服务的干部提出：要学好政策和知识，做“行家里手”，要比企业家更懂惠企政策，不能让“外行”服务“内行”。这一点，市驻泽州县入企服务工作组组长许德民的体会是：不仅要全心，更要专心地学习领会好省、市入企服务政策，才能赢得企业的信任和理解，才能真正为企业服务。面对8个涉及煤炭、煤化工、新材料、机械制造等专业领域的市属企业，如何真正赢得企业的理解，走进企业的“心”里，那就一定要将问题办法说到“点”上，做“行家里手”，不做“外行人”。
工欲善其事，必先利其器。为了宣传好国家和省出台的各项惠企政策措施，真正将省市入企服务工作落到实处，让企业听懂听明白，工作组建立起学习制度，明确每周全组集中学习一次，专人记录学习情况，并要求每名组员认真学习配发的《全省万名干部入企服务政策汇编》，尽快适应角色，做到对惠企政策措施“熟烂于心”。设立学习微平台，通过建立“市驻泽州县入企工作组 ”微信群，及时传达市入企服务工作组文件，指导带动8个市入企小组成员一起交流学习。现在共在微信群发布交流信息500多条，平均每天讨论学习均在40多条以上。
做倾听反映的虚心人
——企业每年交纳煤矿资源价款（含资源占用费）1300万元，现在效益下滑、资金短缺，该款项成为企业较大负担之一。政府能否给解决？
——9#煤开采手续已批，投产后开采成本高，效益低。15#煤开采手续审批难，无法实现两个煤层交替生产。9＃煤和15＃煤可以配采吗？
——公司流动资金困难，银行贷款难度大。政府可以协调吗？
——公司条件有限，招聘不到专业技术人员。有什么办法？
“开门纳谏，一定要听大家的真困难和真意见”。面对企业职工的抱怨和诉苦，工作组没有装聋作哑，消极对待。为此，工作组广开言路，向入企服务干部提出“真诚谈话，用心倾听”的口号，充分采取面对面谈、耳对耳听、眼对眼看的反映方式，积极收集信息。面对面谈即谈话了解，主要开展不同层级的谈话来掌握企业情况和主要问题。兰花机械制造公司的入企服务小组9月19日和公司董事长郭义瑞进行座谈并深入生产车间，就企业的生产经营情况现场了解；9月20日，又分别召开了由14人参加的中层干部座谈会、一线职工座谈会，广泛听取大家的意见和建议，收到了良好的效果，较全面的掌握了企业现状。耳对耳听即设立电话热线，主要通过在市驻泽州县入企服务工作组办公室设立固定电话，安排专人接听。目前，每天接听次数10次以上，主要咨询政策和反映企业困难。眼对眼看即开通微信平台，主要通过和企业联系人开通微信群，并公开自己微信号，及时了解和掌握企业的诉求。目前，每天发送政策解读和通知消息等30—40条，受到企业广泛好评。
做服务企业的细心人
“耳听为虚，要掌握第一手资料。”俗语讲，眼见为实，只有实地调研，细心查阅，才能让入企干部有更为直观的感受，才能全面掌握企业生产经营现况。9月23日，在山西兰花华明纳米材料有限公司实地调研新建的年产50万吨纳米新型材料项目时，入企干部了解到兰花纳米50万吨纳米新型材料项目用地在办理土地证上遇到一些困难，致使该项目土地证至今未能办理，对企业下一步的可持续发展造成较大影响。
图为入企工作组在景柏制衣公司了解情况。 （资料照片）
入企小组立即就该问题向市干部入企服务工作领导小组和县干部入企服务工作领导小组作了书面报告并提出建议解决办法。目前，已经和县政府进行对接，近期将商谈解决。类似的例子比比皆是，兰花包装制品有限公司市入企小组通过查看会计报表、财务账册等资料，对企业1至8月份的生产经营情况进行了解和分析，并通过科协渠道联系到有关技术专家，从技术改造着手，对企业的生产工艺进行改造提升，降低了生产成本。
做政策宣讲的热心人
“惠企政策不仅自己要清楚，更重要的是最大范围让企业管理者和职工知道”。工作组提出，不仅要有耐心宣讲，更要有爱心宣讲，真心实意将惠民政策深入人心。
对此，他们出了三招：一是组长亲自讲。天泽煤化工集团股份公司市入企小组组长、市国税局调研员郭欣海给天泽集团全体党委成员亲自讲解惠企政策，并围绕企业的基本情况及现状进行了交流座谈。二是多渠道宣讲。兰花清洁能源有限责任公司入企小组在不影响企业生产的前提下，与企业部分员工面对面宣传国家对企业的扶持政策。山西兰花华明纳米材料有限公司尽管这两年销量受到经济形势的影响，但今年8月仍然实现了建厂以来单月销量的最高纪录4514吨，企业发展稳中向好。但大家反映，平时忙于生产经营，对国家、省、市有关政策了解不够，工作小组立即翻印了《全省万名干部入企服务政策汇编》12本，及时送到企业管理层手中。三是网上宣讲，主动帮助企业在公司局域网上传国家的扶持政策，让员工自主学习，同时当好政策宣讲员，接受企业对相关政策的咨询，宣传产业发展、财政扶持、金融扶持、税收优惠、收费减免等政策。
做服务企业的开路人
“问题一定要落实到实处，解决到实处，服务企业永远在路上。”工作组时刻牢记自己的职责所在，率领入企服务的干部真心实意地为企业解决问题，实事求是地将服务企业工作落到实处。
他们变被动为主动，把企业当作“家”。兰花清洁能源有限责任公司入企服务小组深入基层部门，向销售、财务、生产部门主动学习企业的销售、财务、生产工艺等专业知识，为扎实有效地开展入企工作打牢基础。为加强入企服务工作的开展，小组还参加了公司组织的集中培训。山西兰花煤化工有限责任公司市入企小组了解到企业前往省计量检定院检定费时费力费钱时，组长王智麟依托自身岗位优势，积极与市质量技术监督局沟通协调，就该厂温湿度计的检定工作商定初步措施与办法，为企业省去了往返太原的时间和费用。
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