真诚为每一位客户着想——泽州农商行贴心服务小记

[导读] 为顾客备有手机应急充电器,为环卫工开通服务驿站,为市区、泽州县辖区参保居民免费拍照……近年来,泽州农商行推出系列便民措施,为顾客提供热心服务,受到市民好评。

□张凌云  为顾客备有手机应急充电器,为环卫工开通服务驿站,为市区、泽州县辖区参保居民免费拍照……近年来,泽州农商行推出系列便民措施,为顾客提供热心服务,受到市民好评。

为环卫工开通服务驿站

为了城市的整洁,无论严寒还是酷暑,环卫工人每天坚守在工作岗位上,考虑到环卫工人的辛苦,泽州农商行从今年开始,在每个营业网点开通了专门为环卫工人服务的“驿站”。

“累了进银行网点歇歇脚,热了进银行网点吹吹风,冷了进银行网点喝热水。”环卫工人对泽州农商行这一举措赞不绝口。

泽州农商行一位工作人员说,环卫工人都很辛苦,为城市的美容师们做点力所能及的事,体现了对劳动的尊重。

便民举措贴心

如今,手机已成为最便捷的通讯工具,但有的手机电池消耗快,遇到急事没电很让人着急。日前,在泽州农商行下村支行办理业务的李先生意外发现,在该行大厅的桌子上有手机数据线,而且有适合各种手机的接口,他试着给自己的手机充电,果真能充电。“这样为顾客考虑,真难得。”李先生说。

来办理业务的韩女士也说:“泽州农商行的便民措施很给力,前几天来办理业务,大堂经理见我抱着小孩,还特意过来告诉可把小孩放在儿童坐椅上,很贴心。”

上门服务受称赞

随着城乡居民医疗保险缴费工作开展,泽州农商行升级便民服务,为市区、泽州县辖区参医保、社保、养老保险的居民免费拍照、冲洗,还组织工作人员深入到偏远山区、孤寡老人家中进行上门服务。

“感谢银行的工作人员,要不是他们,我真不知怎么办。”泽州县柳树口镇的刘大伯因病卧床,正在为办医保照相片发愁时,泽州农商行柳树口支行的工作人员第一时间上门,为他解决了烦恼。

据了解,泽州农商行是我市服务网点最多、覆盖范围最广、普惠金融最接地气的金融机构,共有45个网点,其中市区13个,乡镇32个。多年来,该行完善普惠金融体系,增设便民服务窗口,持续提升金融服务品质,并从细微处为每一位客户着想,先后开通了代收交警罚没款、暖电气代缴、公积金贷款等便民服务,让广大市民真正感受到金融便民带来的便利。

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