刘锋在市政务服务中心调研时要求：抓好关键环节打造便民利民窗口

本报讯 记者卢科报道：4月9日下午，市长刘锋深入市政务服务中心，就服务中心以及各入驻单位运行情况进行调研。他指出，市政务服务中心与各入驻单位要高度重视，加强领导，细化工作措施，抓好关键环节，以一流的环境、一流的服务，打造便民利民的服务窗口。

据悉，市政务服务中心目前建筑面积7万余平方米，使用面积4万余平方米，今年1月15日投入试运行。截至目前，共进驻52家单位，其中有行政审批职能的单位28家，公共服务职能单位24家，入驻工作人员600多名，并设有代办引导员、咨询服务台等，为办事群众提供方便。

调研中，刘锋逐一查看了政务服务大厅各单位窗口，详细了解群众办事流程以及中心运行中存在的难点和下一步工作计划，并亲自体验了部分智能自助服务终端。刘锋要求，要继续加快我市“互联网+政务服务”建设进度，让群众少跑腿，让数据多跑腿，使更多事项在网上办理，对需要到现场办理的，要力争实现群众“只进一扇门”“最多跑一次”，进一步简政便民，降低制度性交易成本，便利群众办事创业。

在听取了政务服务中心以及部分入驻单位情况汇报后，刘锋对市政务服务中心近期取得的成绩给予了充分肯定，他指出，政务服务涉及千家万户，事关经济社会发展，各级各相关部门要高度重视，加强领导，切实增强改革意识，对标一流，积极学习借鉴外地先进经验做法，着力打造优质高效的服务环境和营商环境，把服务贯穿于经济发展和群众办事的全过程；要进一步加强职能职责管理，强化部门配合协作，依法依纪强化行政效能提升，并探索其他便民服务功能，最大限度地减少审批环节，缩短审批时限，提高审批效率，打造一流政务服务窗口；要紧扣便民、贴心、阳光、高效的服务宗旨，加快推动市级“两平台、一张网”的建成运行，加速打通数据壁垒，积极推动县、乡、村智能终端建设进度，建设标准化服务平台，最终实现让老百姓办事少跑腿、甚至不跑腿；要在创新管理机制上下功夫，注重加强对干部职工的爱岗敬业与服务意识的培养，努力提升服务工作水平，同时积极做好基础设施保障，优化窗口设置，方方面面从小处着手，为办事群众提供一个安全、整洁、舒适的办事环境。

市委常委、常务副市长张利锋一同调研。