【文明在行动】晋城市政务服务中心全力打造廉洁高效文明服务环境

□本报记者 牛坤  “有什么不懂的，到咨询台一问就明白了，太方便了。”11月27日，记者在市政务服务中心大厅采访时，市民高红告诉记者，工作人员良好的服务态度、高效的办理速度，让她感到非常满意。自今年1月15日对外办公以来，市政务服务中心坚持树立为民意识，不断提升服务效能，全力打造廉洁、高效、文明的政务环境，得到办事群众的交口称赞。

群众在市政务服务中心办事。本报记者 牛坤 摄

当前市政务服务中心共入驻52家单位，设置服务窗口319个。为进一步助力创城工作，市政务服务中心出台了《2018年创建全国文明城市工作实施方案》和《创建全国文明城市2018-2020年工作计划》，从完善服务设施、提供人性化服务等“细节”入手，要求窗口工作人员统一着装、挂牌上岗，统一使用文明用语，规范服务行为，杜绝门难进、脸难看、事难办和慵懒散拖现象；大厅内设置了照相室和医务室，为办事群众提供平价照相和体检服务；增设休息椅，划设“1米线”和叫号系统，设立了残疾人专用通道、老弱病残专座、自助饮水处等便民设施，为办事群众提供了更加舒适的环境。

为进一步构建流程短、手续简、服务优、效率高的政务服务环境，市政务服务中心积极推行“一站式”审批和“一条龙”服务，不断优化办事流程，将营业执照、刻章、银行开户、三方协议、保险等企业开办所需服务整合到一个区域；将“五险一金”缴纳比例的政策整合成“一次性告知”；在备案类企业投资项目上实行承诺制，开展联合踏勘、联合审图、联合验收；取消了各类重复证明和无谓证明，税务、公安、公证等部门的部分事项已经实现“最多跑一次”；企业开办时间压缩到5个工作日内，除首次登记外，不动产登记交易中其他各种登记实现在5个工作日内办结。

该中心相关负责人表示，在今后工作中，市政务服务中心将进一步把文明城市创建和工作业务紧密结合起来，坚持一手抓工作人员文明素质和综合素养的提升，一手抓硬件设施的提升，确保每一名前来办事的群众舒心、省心。