【热点关注】恒光热力公司积极回应社会反响 多举措保障居民温暖过冬

[导读] 本报讯 记者常敏丽报道:近期,由于市区气温骤降,市区西北片区部分用户反映室内温度偏低。恒光热力公司接到反映后,诚恳接受广大市民的意见和媒体的监督,积极响应落实市委督办通知和市住建局有关要求,及时启动应对寒冷天气应急供热预案,全面提升锅炉供热

本报讯 记者常敏丽报道:近期,由于市区气温骤降,市区西北片区部分用户反映室内温度偏低。恒光热力公司接到反映后,诚恳接受广大市民的意见和媒体的监督,积极响应落实市委督办通知和市住建局有关要求,及时启动应对寒冷天气应急供热预案,全面提升锅炉供热量满足广大用户需求,合理进行一次热网输送调配,协同各小区物业对二次增压供热设备进行调试,加大用户服务力度、指导科学用热,及时上门解决用户室温偏低问题,保障居民温暖过冬。

恒光热力公司相关负责人表示,通过多举措提升供热负荷和供热质量,12月11日以来,部分用户室温偏低现象得以有效缓解,随着热源及管网不断升温及运行,广大用户室温还将会不断改善。

12月13日晚7时起,恒光公司组织供热服务队30余人分5个工作小组,对反映室温偏低的用户进行回访,共入户回访用户25户,户平均室温20.5℃,对于个别室温仍旧偏低用户,供热服务队表示将根据用户庭院管网老旧程度、安装方式、循环不畅等情况,协调社区及物业,制定具体整改措施,最大程度提升广大用户满意度。与此同时,恒光南村供热分公司、大东沟供热分公司也在同一时间分组分区域,由主要领导带队对室温偏低用户进行入户走访,前期室温偏低用户室温已升至正常室温,用户对此表示了理解和认可。

恒光热力公司相关负责人表示,持续为用户提供超值服务是恒光的服务宗旨,也是恒光经营的本分,更是恒光的社会责任。在今冬及今后的供热工作中,恒光将进一步提升供热服务质量,进一步提升安全运行可靠性,同时确保重污染天气状况下保环保指标达标,一如既往为广大市民送上温暖。

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