2016年春运大幕也于昨日正式拉开，首日客流平稳

机器人为旅客提供班线信息。 本报记者 高云 摄

本报讯（记者陈马利）伴随着“霸王级”的寒潮，2016年春运大幕也于昨日正式拉开。记者从市区各客运车站了解到，春运首日，各车站客流均比较平稳，累计发送旅客近10000人次，这与平时周末的客流量基本一致。预计春运的首个客流高峰将在2月1日前后出现。同时记者在走访中发现，为了保障春运工作顺利有序，各车站不仅备足运力迎战客流高峰，还纷纷比拼服务质量，让回家的旅客倍感温暖。

市客运东站：“机器人”上岗助力春运

昨日上午，市交通、运管等部门在市客运东站举行春运启动仪式。记者看到，尽管已进入春运时间，但该站售票大厅和候车室内均没有出现人挤人的场面，一切井然有序。站内，两个新上岗的“机器人”志愿者成了耀眼的“明星”，不少旅客纷纷放下脚步与其合影留念。“可别小看这个机器人，繁忙时它甚至有着十几个工作人员的工作效率。”站内工作人员介绍，这些“聪明伶俐”的机器人，不仅可以迎宾带路，还可与旅客进行简单对话提供班线信息。

人群中，一群身披红色彩带的志愿者引起了记者的注意，她们穿梭于售票大厅和候车室，不停地帮旅客导乘，带旅客去购票，还为旅客端茶倒水送行李……

据车站工作人员介绍，这是由车站12名青年女职工组成的“金凤凰”志愿者服务队。她们不仅在车站为旅客们义务提供导乘导购咨询、重点旅客协助、常备药品、阳光爱心救助等，还为旅客们精心编排了文艺节目。

“这些志愿者们，可真帮了我的大忙了！”在车站候车室，前往郑州的何先生告诉记者，一到车站，这些志愿者们就帮他办理乘车手续，还替他提着行李，这样舒适、温馨的“亲情化”服务让他十分感动。

据介绍，为方便富士康集团职工以及外地学生能及时回家过年，该站还在晋城富士康、太原科技大学晋城校区、晋城职业技术学院增设了临时售票点，预售春节前后发往各地班线的车票。此外，春运期间，旅客仍可通过站内的自助售票机、12308网上购票以及电话、微信等渠道订票，而且凡是市区内订票超过5张以上的旅客，可享受免费送票上门、票到付款的服务。

客运中心站：准备了20辆备用车应对客流高峰

客运中心站的客流同样波澜不惊，记者在该站售票大厅发现虽然不断有扛着行李的旅客进出，但排队购票的人并不多。“感觉乘车的人和平时差不了多少啊。”刚买上回阳城车票的刘先生称，整个车站给人一种“春运就这样悄悄地来了”的感觉。

“今天的客流量应该在2000人次左右，这与平常周末的客流基本持平。”客运中心站站长李晋刚告诉记者，由于该站发送的客车主要是通往我市各县区和周边乡镇，按照以往春运经验，预计客流最高峰将会出现在腊月廿三前后，届时车站将迎来每天六七千人次的客流量。为此，客运中心站已做好了春运安全生产实施方案和春运应急救援预案，除了保证每天200多辆客车400余个班次的运力外，该站还提前准备了20辆备用客车应对客流高峰，最大限度地满足旅客出行需求，给广大旅客提供一个安全有序的乘车环境。

火车站：将招募一批大学生春运志愿者

记者昨日在晋城火车站看到，站内售票窗口全部启用，大厅内人流不断。不过排队购票的旅客四五分钟就能顺利拿到车票。

据了解，当天晋城火车站发送旅客与平常客流基本持平。“按照以往的经验，今年春运的首个客流高峰预计在2月1日前后出现。”火车站的一位工作人员告诉记者，届时客流量将达到每天近3000人次。“春运期间，如遇降雪大雾等恶劣天气致高速封路，铁路客流也会猛增。”同时，他也提醒市民，根据梯次退票规则，眼下春节前后的火车票，由于15天退票免手续费期将陆续结束。随之而来的“回笼票”也将开始增多，还没有买到票的市民不妨捡漏试试。

此外，为更好地服务旅客，除晋城火车站青年职工组建了一支志愿服务小分队外，他们还联合市青年志愿者协会面向社会招募一批以大学生为主的春运志愿者。据介绍，招募仍在进行，有意者可将姓名、性别、民族、年龄、联系方式、身份证号发送至手机号13935609876或晋城市青年志愿者协会的微信公众号(jcsqnzyz)。春运期间，市青年志愿者协会将为参加服务的志愿者提供岗位培训，购买服务期间人身意外伤害保险等。